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重磅|百度外卖代理商愤怒喊冤:被规则玩弄 投资破产

admin 站长快讯 2022-11-16 20:22:03 1230 0

导读

10月24日,有媒体接到百度外卖区域代理商投诉,称百度外卖在其不知情的情况下向各地代理商签约商家发布了一份内部推送通知,从而造成了全国各地代理商在所属代理区域市场占有率大幅度下降,众多代理商被这一则规则玩弄,投资破产...

今年8月,中国O2O订餐公司百度外卖被出售给竞争对手饿了么。接下来,这个领域将由饿了么(阿里巴巴拥有/支持)和美团外卖(腾讯拥有/支持)主导:

饿了么加上百度外卖约占55%市场份额。

从百度外卖卖身的价格来看,目前公开报道的收购价格是,百度外卖5亿美元出售;此外百度打包一些流量入口资源给饿了么,作价3亿美元,包括手机百度、百度糯米、百度地图,年限为五年,百度搜索年限为两年。这8亿美元中2亿美元为现金,饿了么增发股份3亿美元,交易完成后百度占饿了么5%股份,剩余3亿美元锁定期为五年。至此,外卖行业走向两强争霸局面。

醉翁之意不在酒。饿了么注重的不仅仅是百度提供的流量支持,更在意其在全国各区域代理商开拓的庞大白领市场,这一点,弥补了饿了么在高端外卖市场上的不足。

夫攘外者,必先安内。据《财经》报道,8月30日,百度外卖对外公布了百度外卖员工的安置问题。但原来的管理团队已被换成饿了么人马。值得注意的是,此次未公布百度外卖在全国各地代理商如何安置的方案。

无疑,给百度外卖埋下了一颗——“定时炸弹”。

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导火索

然而,外卖的江湖从来都不是那么的风平浪静。10月24日下午,猎云网(微信:ilieyun)记者接到百度外卖区域代理商李斌(化名)的电话,他向记者爆料,在代理商不知情的情况下百度外卖代理公司费用标准,百度外卖向各地代理商签约商家发布了一份内部推送通知:

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为整合双方中心优势资源,最大化合并双品牌价值百度外卖代理公司费用标准,自2017年10月10日起,百度外卖平台,拟将店铺信息(包括但不限于店铺自制信息、身份信息、银行账户信息、位置信息等)同步提供给饿了么平台,请未入住饿了么平台商家及时联系本平台,以免百度外卖撤出市场,给上海带来不必要的经济损失,请商家朋友及时做好整合准备。

并提示:如您同意,请点击“同意”按钮,如您不同意,请点击“不同意”按钮。

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接着,各地部分签约商家点击了“同意”按钮,其中包括各地代理商签约的独家商家,直接后果造成了全国各地代理商在所属代理区域市场占有率大幅度下降。

此消息一出,百度外卖代理各种业务群,全部炸开了锅。

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百度外卖各区域代理商纷纷在群里质问大区域城市经理:“在我们没有接到任何通知的情况下,为什么把我们用上百万打下的市场份额,整体打包拱手卖送给了饿了么?太狠毒了吧!”“当时知道这个事情,就好比爹死了,亲娘带着儿子改嫁了,我们两边都不受待见!”吉林代理商老郑向猎云网说。

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很快,百度外卖运营体系负责人王建斌对此事作出了回应,回应称“由于工作失误给大家带来了困扰。”

此前,对于饿了么而言,重金买下百度外卖的理由有三。

首先是市场竞争。“不得不说,美团点评的团购基础太强了。”上述接近饿了么的人士感叹,在北上广深,饿了么与美团仍有一较之力,但在三四线乃至更深的地方,拥有团购优势的美团、大众点评在扩张效率上是饿了么难以抗衡的。

“尤其是KA商家,很多商家用了很久的美团外卖,早就是老朋友了,上外卖就是一句话的事。”美团外卖BD雷鸣说,小商家饿了么还能谈得下来,KA商家想拿下来只能投入更多的钱。而在部分城市,百度外卖也占据了优质资源。上述接近饿了么的人士透露,在石家庄,美团外卖和饿了么加在一起都比不上百度外卖。一旦收购,在许多城市的市场份额会直接翻盘。

另一个原因在于系统。王安是饿了么的骑手,他曾去过饿了么调度中心。令他吃惊的是,不大的房间里挤满了人,在午间配送高峰期,饿了么的订单全靠这些调度员一单一单手动派发。“我手下也有从饿了么来的骑手,他抱怨过饿了么的订单全靠和派送员的关系。关系好了就发些距离近的单子,一上午可以送20多单。”李峰表示。

大量的人工派送意味着高额的人力成本和极低的效率,与百度外卖相反,饿了么的订单越多,整体送餐效率就越差。这也是饿了么不把10亿美元直接砸在市场的原因。

“合并以后第一件事就是把后台搭起来。”上述接近饿了么的人士说。

第三个原因,饿了么想结束这场斗争了——斗争来自外部,也来自内部。阿里巴巴年报显示,2017年4月,阿里巴巴和蚂蚁金服进一步增持饿了么,总投资金额为4亿美元。由于持股比例没有变化,意味着其他股东也进行了增持——饿了么账上至少有10亿美元。刨去购买百度外卖的钱,剩下的钱也并没有All-in进市场补贴中。那个曾经高喊“市场份额才是第一!不要管成本!”的张旭豪,这次却格外冷静。今年5月,饿了么甚至停了一段时间补贴,当然,这个策略以市场份额大跌而迅速中止。

与此同时,饿了么各项支出收紧。“过去3万以下的只用总监批准,现在必须CFO签字;10万以上的要张旭豪签字。”饿了么内部人士透露。

答案呼之欲出,饿了么想盈利——为了上市。

与近年来的互联网公司合并不同,这次并非是竞争结束后的资本收割,而是上演联吴抗曹的戏码,饿了么需要在短时间内完成内部整合以对抗虎视眈眈的美团。纵使饿了么千百个不乐意,补贴还是要的,而且只多不少——这是最直接的争夺市场份额的办法。

对于消费者来说,合适的竞争却是一件好事。谢京表示,“我希望两家能长期共存下去,滴滴Uber合并的后果你也看到了。至于偏爱哪家,地上有一张100块钱一张50块钱,你捡哪张?”

随着美团、百度外卖、饿了么等众多在线外卖平台经过市场洗刷后,中国在线餐饮外卖市场的逐渐成熟,用户规模和市场规模的增速均呈放缓趋势。外卖市场格局进一步稳定。9月1日,由中国贸促会商业行业分会等单位发布的《外卖配送服务规范》团体标准正式实施,意味着网络“送餐”开始进入标准化时代。

“砸钱才能有市场”

中国公司喜欢玩烧钱大战,可能加快了另一种趋势,即互联网空间某些部分的整合。随着用户数增长的放缓,吸收和留住消费者的成本往往会增加。此时面向开放增长市场的斗争不再是主要形式,取而代之的是设法抢夺竞争对手的客户。很多规模较小的公司玩不起这样的游戏,只能合并或被收购。因此,整合是自然的结果。烧钱大战对此也许有加速作用。比如前文提到的,在中国,O2O订餐业务目前只有两家公司主导。

无疑,外卖行业对地域的占比要求极高,市场即一切。

在城市经理的授意下,各地代理纷纷集资,有的卖车卖房,有的为了做百度外卖甚至借了高利贷…李斌向猎云网表示,当初他不后悔,因为,一有信心和能力;二有总部百度的支持。“背靠大树好乘凉”。

然而,事情正在起变化。“8亿美金的交易背后,有50%是代理商市场占有份额,更多的是各地代理商用自己的本地资源、团队与投入的时间、现金合作打造出来的本地市场分额,卖掉的钱进了总部账面,代理商没得到一分钱,我们被放弃了。”李斌说告诉猎云网。

“如果是总部亏光了,倒闭了,那我们无话可说!现在百度外卖卖了8亿美金,平台技术搭建卖掉不归我们管,品牌卖掉也不归我们,但是市场是我们一分一分钱做出来的,市场都卖了,我们活不下去了,现在不谈,百度准备什么时候再谈?对我们这些小老百姓来说,我们既然已经拼到抵押家产甚至借高利贷,如果得不到解决,我们不怕用更大的代价去捍卫我们拿回血汗钱的权利! “来自湖南的代理商老胡愤慨的说。

李斌最后向猎云网透露,现在与他们具体对接的是百度外卖运营部负责人陈青,如果不到合理处理,必然影响后面的交易金额的支付,对于百度来说也是得不偿失的。截至记者发稿前,就目前代理商如何安置的问题仍未得到百度外卖方面的具体回应。

这场风波不知何时结束,以何种方式结束,拭目以待。(中国电子商务研究中心综合猎云网、财富中文网; 文/朱腾飞)

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