网购“惠普好太太”燃气灶是假货

网上购买的“惠普好太太”牌燃气灶竟然是假冒产品，厂名假冒，CCC证书也假冒。福建省福州市消保委接到消费者投诉后，及时转发相关部门调查，并向网络购物平台浙江淘宝网络有限公司发出建议函，建议下架该产品。尽快防止假冒伪劣产品流入市场。今年6月18日，消费者叶先生在淘宝“天下厨电自营店”购买了两台“惠普好太太”牌燃气灶。经联系，厂家回复称从未生产过“惠普好太太”牌燃气灶，推测应该是假货。“太太”牌煤气灶，立即挂断了电话。近日，记者通过淘宝购物平台搜索“惠普好太太燃气灶”，发现有近60家门店销售该产品。

网上购买的“惠普好太太”牌燃气灶竟然是假冒产品，厂名假冒，CCC证书也假冒。 福建省福州市消保委接到消费者投诉后，及时转发相关部门调查，并向网络购物平台浙江淘宝网络有限公司发出建议函，建议下架该产品。尽快防止假冒伪劣产品流入市场。

我找不到我购买的燃气灶的制造商

今年6月18日，消费者叶先生在淘宝“天下厨电自营店”购买了两台“惠普好太太”牌燃气灶（总价430.8元）。 6月21日收到货后，叶先生按照包装盒上标注的全国服务热线咨询安装等事宜，一周内连续拨打了30多个电话，但无人接听。 无奈之下，他找到了包装盒上标注的生产厂家中山市友祥佳卫浴有限公司的电话号码。 经联系，厂家回复称从未生产过“惠普好太太”牌燃气灶，推测应该是假货。 叶先生向福州市消费者委员会投诉。

6月30日，叶先生向淘宝客服举报“世界厨房电器自营店”销售假冒产品，并于7月2日提交了产品详情照片。

7月12日，叶先生向淘宝客服反映问题，要求退一赔三。 客服表示无法处理额外赔偿，投诉已反馈给平台管理部门处理。

“惠普好妻子”冒用他人厂名

福州市消费者委员会受理投诉后展开调查。 中山尼香家卫浴有限公司向福州市消费者委员会回复称，其从未生产过“惠普好太太”牌燃气灶，生产者为“佛山市方娜电器有限公司”。 及包装上燃气灶标签标注的监理单位“佛山市顺德区特纳电器有限公司” 盒子标签上标明从未合作过。

△图：燃气灶包装盒上标注的厂家否认生产该产品。张文/摄

福州市消委会调查还发现，消费者购买的“惠普好太太”牌燃气灶，燃气灶标签上标注“佛山市方纳电器有限公司”字样。 监理单位为“佛山市顺德区特纳电器有限公司”。

福州市消委会工作人员多次电话联系上述两家企业。 佛山市方纳电器有限公司的电话始终无人接听。 “太太”牌煤气灶，立即挂断了电话。

福州消委会工作人员在淘宝查看该燃气灶购物页面发现，该燃气灶CCC证书编号为“2020192401005459”，该认证编号的生产组织者为“佛山市万友电器有限公司”。 ”。 标签信息上标识的单位不匹配。

△图：燃气灶标签内容与事实不符。张文/摄

根据国家市场监督管理总局2020年11月发布的《侵害消费者权益行为处罚办法》，福州市消委会认为，“世界厨房电器自营店”销售伪造产地、伪造或者冒用他人厂名、厂址的。 涉嫌欺诈的产品。 经协调，商家按煤气灶价格三倍退还给消费者。

交出线索后说服淘宝

7月14日，福州市消委会通过“中消协电商快递平台”向淘宝网举报售假行为及查处情况。

近日，记者通过淘宝购物平台搜索“惠普好太太燃气灶”，发现有近60家门店销售该产品。 部分购物页面未标注生产单位等相关信息，无法获知商品是否属于同一情况。

针对投诉调查过程中发现的问题，福州市消费者委员会将线索和相关证据移送有关部门调查，并对淘宝未积极处理假冒燃气灶的行为发出建议函，督促淘宝加强燃气炉灶和其他相关消费者。 对人身财产安全产品进行审查，杜绝假冒伪劣产品上架。 接到相关投诉后，应积极处理并尽快下架，防止存在安全隐患的产品继续流向市场。

截至发稿，记者从全国消费者协会投诉咨询信息系统获悉，淘宝平台已根据相关证明对7月16日该订单产品进行处罚下架，并持续监测该商家相关问题产品。网上商城。 ，根据监控情况，对网上商店全店产品再次进行管控和处罚。

质量和安全问题

福州市消委会提醒消费者，首先确认使用的气源类型，购买合适的燃气器具。 同一种气体在全国不同地区的特性也不同。 建议不要在外地购买燃气器具，就地安装使用。 选择已在当地燃气公司注册的燃气器具。 注意检查外包装或炉具上是否有生产许可标志或3C强制标志。 检查认证标志，查看灶具的铭牌上是否有名称型号、燃气类别代号或适用区域、额定供气压力、额定热负荷、制造厂名称等。

燃气器具必须由具有安装资质的单位和持有上岗证的专业人员安装。 严禁安装在卧室、地下室、浴室（平衡式热水器除外）及禁止安装的场所。 注意检查燃气具上的自动熄火保护装置是否有效，燃气用波纹软管是否标记齐全，软管是否均匀、完整。

燃气灶具的质量和安全至关重要。 如果不小心买到不合格的产品，使用过程中软管出现故障或损坏，不仅会造成燃气泄漏，还会引起一氧化碳中毒甚至爆炸。 建议大家在使用燃气器具时注意燃气安全，不要擅自拆卸、改造燃气设施，发现异常情况及时向有关部门报告。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费报·中国消费网

记者/张文